Renault On Demand cobra quase 15 MIL indevidamente e oferece esmola de 500 reais
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 21:15
ID: 255918817
Fui vítima de uma cobrança indevida de R$ 14.818,72 no meu cartão de crédito pelo serviço de carro por assinatura da Renault On Demand (Banco RCI). O erro sistêmico foi confessado por eles, mas o descaso foi total: demoraram mais de 30 dias para estornar o valor.
Fui obrigado a limpar minhas reservas financeiras para pagar a fatura e não ter o nome sujo por culpa exclusiva deles.
Acionei o Procon exigindo a devolução em dobro (Art. 42 do CDC), e a empresa teve a audácia de mandar seus advogados negarem meu direito e me oferecerem um voucher de combustível de R$ 500,00 como "cala-boca".
Causam um prejuízo e desespero de 14 mil reais e acham que um vale de 500 reais resolve o transtorno e a infração à lei!
Fica o alerta sobre o péssimo atendimento e pós-venda.