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Meu refil da torneira Lorenzetti soltou carvão na água

Lorenzetti do Brasil

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Bom dia comprei a torneira Lorenzetti Acqua due no mês de fevereiro! No mês 7 troquei o refil,menos de dois meses depois começou sair muita coisa preta do carvão na água!obs sempre uso torneira com filtro sei fazer a primeira lavagem antes do uso! Gostaria de saber o que faço agora, pois comprei o refil na Leroy Merlin! Não tive a durabilidade do produto desse vez, inclusive tenho que ficar passando a água na peneira pra tomar