O que aconteceu
Vaso sanitário Lorenzetti apresenta trinca com menos de 3 meses de uso
Comprei um vaso sanitário da marca Lorenzetti, modelo Luna, no dia 15/08/2026, no Depósito Premoc, em Montes Claros/MG, pelo valor de R$ 749,90.
Para minha surpresa, com menos de três meses de uso, o produto começou a apresentar uma pequena trinca na parte externa da louça. O problema foi se agravando com o passar dos dias, e atualmente a rachadura já se estende por uma parte considerável do vaso. Estou bastante insatisfeita e preocupada, pois se trata de um produto de louça sanitária, cuja rachadura representa um risco de quebra e acidentes para quem utiliza o banheiro.Ressalto que o vaso foi instalado por um profissional e que o problema foi percebido após a instalação, durante o período de uso.Outro ponto é que, no momento da compra, o estabelecimento não me forneceu a nota fiscal, apenas um comprovante de venda, que guardo como prova da aquisição. Considero inaceitável que um produto dessa natureza apresente uma rachadura tão extensa em tão pouco tempo. Diante disso, solicito que a Lorenzetti avalie o ocorrido e apresente uma solução, com a substituição do vaso sanitário por outro produto novo, caso seja constatado defeito de fabricação. Não gostaria de ter que arcar com a compra de outro vaso sanitário por um problema apresentado em um produto praticamente novo. Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória para essa situação.