Losango

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São Paulo - SP

26/06/2020 às 17:59

ID: 107204827

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Boa tarde,

No dia 24/03/*******, identifiquei cobranças indevidas em meu nome, as quais me orientaram através da central de atendimento a fazer contestação dos valores pelo e-mail *******, porém esse problema não foi resolvido ainda no mês de março e e muito menos no mês abril, e mesmo com varias tentativas de resolver por contato telefônico e via chat pelo site losango não consegui nada, e após essas tentativas, no dia 15/05/******* a central de cobranças Bradesco responsável pelo cartão entrou em contato comigo fazendo novamente a cobrança dos valores "em atraso", então expliquei novamente e falei que ninguém estava resolvendo meu problema, mesmo enviando carta a próprio punho contestando desde março como foi orientado, então me passaram um novo e-mail para contestar os valores porém o e-mail era invalido e não consegui envia-lo (*******), e tenho certeza que é o que me passaram porque pedi para soletrarem para não haver erros.

Já no dia 14/05, fizeram o estorno no meu cartão sem a menor explicação ou resposta do acontecido, sem o menor respeito pelo cliente que já aguardava a quase dois meses uma solução pra essas cobranças, porém apesar de ajustarem os valores em maio, em junho começaram a me cobrar o valor de R$ 85,19, sendo esse total composto de valores referentes a "multa por atraso", "ajuste de juros", "credito multa p/ atraso" e também um parcelamento de fatura que aparentemente é de anuidade pelo uso do cartão, só que são todas cobranças indevidas visto que são pelo atraso de compras não realizadas por mim, até porque as ultimas compras realmente feitas por mim foram ate fevereiro e pagas ate o dia 10/03, antes das cobranças indevidas e também da quarentena que nos encontramos ate hoje.

E após ver esta cobrança nessa ultima fatura, entrei em contato com a empresa duas vezes pela central de atendimento, dia 03/06 por volta de 13h e me deram prazo de 5 dias pra analise/resposta e depois no dia 18/06 as 13h42 o qual derám dois dias uteis, porém em nenhuma das vezes tive respostas claras do porque fizeram a cobrança e muito menos a solução do caso.

Portanto, exijo que todas as cobranças por atraso e parcelamento de fatura no montante de R$*******,07 sejam corrigidos, visto que há o valor de R$85,19 mais o parcelamento e outras cobranças não descritas.

Inclusive, após a correção do problema, quero o cancelamento do meu cartão de credito para evitar demais problemas.

Obrigado.


Att.,
Robson de Araujo