Reclamação resolvida

Resolvido

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Itajaí - SC

16/07/2026 às 14:23

ID: 254091659

Contas que caducaram

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 18:11

Olá, Josilene. Boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Localizamos os contratos nº *****, *****, *****, *****, ***** e ***** vinculados ao seu CPF.

Informamos que esses contratos foram cedidos à empresa ATIVOS, que atualmente detém a titularidade dos créditos e é a única responsável por informações, negociações, acordos, cobranças e eventuais regularizações relacionadas a esses débitos.

Para obter mais informações ou realizar negociação, orientamos que entre em contato diretamente com a ATIVOS por meio do telefone 0800 644 3030.

Esclarecemos que a empresa ATIVOS atua como cessionária de créditos adquiridos de diversas instituições financeiras, não integrando o Banco Bradesco, suas assessorias ou escritórios de cobrança.

Ressaltamos que o procedimento de cessão de crédito está amparado pela Resolução CMN/Banco Central do Brasil nº 2.686/2000 e pelos artigos 286 e seguintes do Código Civil Brasileiro, que autorizam a transferência da titularidade dos créditos para terceiros.

Informamos ainda que não há qualquer restrição ativa em seu CPF registrada pelo Banco Bradesco relacionada aos contratos mencionados, uma vez que tais operações foram baixadas em nossos sistemas no momento da cessão.

Caso exista eventual apontamento junto ao SPC, Serasa ou outro órgão de proteção ao crédito realizado pela empresa ATIVOS, orientamos que a tratativa seja realizada diretamente com a própria cessionária, inclusive por meio de seus canais de atendimento e Ouvidoria.

Dessa forma, somente a empresa detentora do crédito possui acesso às informações atualizadas do débito e autonomia para analisar, negociar ou regularizar a situação eventualmente existente.

Agradecemos seu contato e, diante dos esclarecimentos prestados, realizaremos a finalização deste protocolo.

Caso ainda permaneça alguma dúvida, continuamos à disposição por meio do SAC Alô Bradesco, no telefone 0800 704 8383.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 18:15

Gostei já tiraram do Serasa

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Sim

Nota do atendimento

10