Losango

Reclamar dessa empresa

Paraipaba - CE

19/08/2026 às 13:08

ID: 256864983

Um ponto importante: a própria Serasa informa que dívidas com mais de 5 anos não podem permanecer negativando o CPF. Elas podem aparecer no Limpa Nome como conta atrasada, mas isso é diferente de estar negativado. O art. 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor também estabelece que cadastros não podem conter informações negativas referentes a período superior a cinco anos.
Serasa +1
Planalto
Com base nos dados da sua imagem, eu faria a reclamação pedindo a exclusão imediata de qualquer negativação/restrição relacionada a essa dívida e esclarecimento formal sobre o registro.
RECLAMAÇÃO DÍVIDA COM MAIS DE 28 ANOS

Venho, por meio deste, solicitar a imediata regularização e exclusão de qualquer registro de negativação relacionado à dívida apresentada em meu CPF.

Conforme consta na própria consulta da Serasa, a dívida possui os seguintes dados:

- Credora: HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO
- CNPJ informado: *****
- Número do contrato: *****
- Produto/serviço: Losango | Creditstore
- Data de vencimento: 06/07/1998
- Valor original: R$ 357,76
- Valor apresentado atualmente: R$ 357,76
- Situação apresentada: Conta atrasada

O débito informado possui mais de 28 anos, considerando a data de vencimento de 06/07/1998.

Diante disso, solicito esclarecimento formal sobre por que essa dívida continua sendo apresentada em minha consulta e, principalmente, que seja verificado se existe qualquer negativação ou restrição ativa em meu CPF relacionada a esse débito.

O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 43, 1, estabelece que os cadastros de consumidores não podem conter informações negativas referentes a período superior a cinco anos.

Além disso, a própria Serasa informa que dívidas com mais de cinco anos não podem permanecer negativando o CPF, embora possam eventualmente aparecer na plataforma como conta atrasada para fins de negociação.

Assim, caso esse débito esteja sendo utilizado para manter qualquer restrição, negativação ou dificuldade de acesso ao crédito, requeiro a imediata retirada da restrição, por se tratar de obrigação com vencimento ocorrido há mais de 28 anos.

Também solicito:

1. A confirmação por escrito de que não existe negativação ativa referente a essa dívida;
2. Caso exista alguma restrição, sua imediata exclusão dos cadastros de proteção ao crédito;
3. A apresentação da origem, documentação e histórico completo do débito;
4. A informação sobre eventual cessão ou transferência do crédito para a HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO;
5. A correção de qualquer informação incorreta ou desatualizada existente em meu CPF;
6. Que não seja utilizada essa dívida prescrita para produzir qualquer restrição indevida ao meu acesso ao crédito.

Não estou solicitando simplesmente uma negociação ou desconto. Estou contestando a permanência de qualquer restrição negativa relacionada a uma dívida cujo vencimento informado é de 06/07/1998.

Aguardo uma solução e resposta formal, com a regularização do meu cadastro caso exista qualquer negativação indevida.

Anexo a esta reclamação a captura de tela da própria Serasa, que comprova a data de vencimento de 06/07/1998 e os demais dados do débito.