Dificuldade na antecipação da última parcela de financiamento e solicitação de boleto com urgência.
Respondida
São Vicente - SP
20/05/2026 às 13:31
ID: 249192681
Possuo um financiamento e pretendo antecipar a última parcela porém ao entrar em contato com a Losango encontrei dificuldade por parte dos atendentes que pedem 3 dias úteis pra eu retornar.
Todo banco tem aplicativo e é possível antecipar por lá, só a Losango tem essa [Editado pelo Reclame Aqui] de nos fazer perder tempo tendo que ligar para a Central depois de 3 dias úteis, justamente pra gente perder a data e eles dificultarem o processo. Solicito um telefone de ouvidoria para que eu possa conseguir meu boleto sem essa morosidade toda.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:35
Olá, Mariana.
Esperamos que esteja bem!
Nós prezamos muito pela qualidade do atendimento e pela sua satisfação, por isso, buscamos constantemente implantar medidas que aprimoram os nossos serviços.
Localizamos o seu contrato de crediário nº ***** 4 realizado em 29/05/23 em 60 parcelas de R$ 8,62.
esclarecemos que para pagamento via boleto a solicitação de antecipação pode ser feita no prazo de 1 dia útil antes do vencimento da parcela a ser antecipada.
Para parcelas na sequência temos à disposição o app e site Losango.
Para antecipação das últimas parcelas a solicitação pode ser feita através da Central de Relacionamento:
Grandes Centros: 4004 4252
Demais Localidades: 0800 721 4252
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta de 08:00 às 20:00h.
Identificamos que foram realizadas antecipações de parcelas com pagamentos realizados em 29/05/2026.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Losango.