Dificuldade na Negociacão de Dívida e Solicitação de Desconto para quitação

Question

Dificuldade na Negociação de Dívida e Solicitação de Desconto para Quitação

Prezados,

Estou escrevendo para expressar minha frustração e insatisfação com o atendimento da Losango em relação à negociação de uma dívida que tenho com a instituição. Estou tentando resolver minha situação financeira e, para isso, solicitei um desconto para quitação total do meu débito.

Entrei em contato com a Losango várias vezes, explicando minha situação e a intenção de pagar a dívida de forma integral, desde que me fosse oferecido um desconto razoável. No entanto, até o momento, não obtive uma proposta satisfatória nem uma resposta clara sobre a possibilidade de desconto.

Minha intenção é resolver essa pendência de maneira amigável e justa para ambas as partes. Estou disposto a quitar a dívida imediatamente se for oferecida uma condição que realmente facilite essa quitação.

Peço à Losango que reavalie minha solicitação e ofereça um desconto adequado para que eu possa quitar minha dívida e regularizar minha situação financeira. A falta de flexibilidade e comunicação clara tem sido extremamente desgastante e decepcionante.

Aguardo um retorno urgente e uma solução satisfatória para este problema.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá, Maria

Lamentamos muito pelo seu sentimento. Nós prezamos muito pela qualidade do atendimento e pela sua satisfação, por isso, buscamos constantemente implantar medidas que aprimoram os nossos serviços.

Informamos que o contrato não está elegível para nova renegociação nesse momento, e que para análise e verificação de possibilidade de desconto para quitação, é necessário contato para encaminhamos para análise de nossa área responsável. Tentamos contato para esclarecimentos, porém sem sucesso. Encaminhamos mais detalhes do seu contrato no seu e-mail.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida basta nos contatar em nossos canais de atendimento.

Site: https://*******
SAC Losango: ******* ******* *******, 24h por dia, 7 dias por semana.
SAC e Ouvidoria Deficientes Auditivos: ******* ******* *******.
Ouvidoria: ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 08h às 18h, exceto feriados.

Atenciosamente,
Equipe Losango.

Dificuldade na Negociacão de Dívida e Solicitação de Desconto para quitação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor