Não consigo acesso ao boleto

Question

Bom dia.
Essa reclamação é um pedido de ajuda. Tenho um contrato de financiamento losango/bradesco que os boletos não chegam via e-mail, todo mês eu mandava mensagem no WhatsApp para pegar. Tentei ligar algumas vezes e quem me atendia no 0800 me falava que o sistema estava indisponível ou não conseguiam gerar o boleto.
Acontece que nisso, não consegui pagar o boleto e agora na última ligação me passaram o acesso pelo portal, porém no portal só consigo pegar o valor para quitar o financiamento, provavelmente por conta do atraso que não foi minha culpa, porque tentei contato inúmeras vezes.
Gostaria de uma ajuda para resolver o problema. Se pudesse, via WhatsApp. Porque ligação não posso atender no trabalho. Obrigada!!

Accepted Answer

Olá Gabriela.
Esperamos que esteja bem!

Identificamos de sua titularidade, os contratos abaixo, adquiridos através da Losango, empresa do Banco Bradesco Financiamentos.

- Contrato de Cessão de Crédito nº 01****52, adquirido em 11/11/22, na loja GORETI SHOPPING DA ESTETICA, em 24 parcelas. Este contrato foi renegociado 4x, sendo a mais recente realizada em 7/05/25.

- Contrato de Refinanciamento nº 01****50Y, realizado em 7/05/25, em 23 parcelas, com 2 parcelas pagas, pendente desde 7/08/25.

Cabe destacarmos que o não pagamento das parcelas respeitando sua data de vencimento acarretará apontamento restritivo nos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC, bem como, acionamentos de cobrança, visando sempre alertar o cliente quanto a dívida mantida junta à esta Instituição.

Enviamos a proposta para quitação à vista, e informamos que se preferir, há a opção de quitação com descontos diferenciados, mediante pagamento à vista, diretamente com a empresa Algar.

Caso tenha interesse em efetivar a negociação, orientamos entrar em contato através do WhatsApp, nos telefones******* ou******* e tirar as suas dúvidas.

O horário de atendimento é de Segunda à Sexta-feira das 9h às 21:00h e Sábado das 9:00h às 15:00h.

Atenciosamente,
Equipe Losango.

Não consigo acesso ao boleto

Resposta da empresa

Réplica do consumidor