NAO CONSIGO RENEGOCIAR UM EMPRESTIMO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Colorado - PR

30/08/2023 às 09:33

ID: 171112865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho um empréstimo junto a losango e há alguns meses tentei um acordo EXTRAJUDICIAL para redução de juros. O banco não aceitou e desde então estou enviando mensagens pelo chat do site para tentar renegociar diretamente e os atendentes me informam que existe um processo em andamento, porém, não existe processo. Quando foi para a esfera judicial o juiz não me concedeu a gratuidade da justiça e eu pedi cancelamento do processo, na intenção de renegociar diretamente com a losango. Portanto como não houve pagamento de taxas, não houve continuação de processo. É impossível contato por telefone junto a losango e o chat só me informa isso. Gostaria de renegociar o meu empréstimo e NÃO ESTOU TENDO RETORNO DO BANCO.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/09/2023 às 10:09

Olá,

Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.

Informamos que foram realizadas tentativas de contato por telefone nos números cadastrados, mas não obtivemos sucesso.

Contudo, enviamos para o e-mail cadastrado a soluçâo para a questão apresentada.

Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em Responder/Avaliar.

Permanecemos à sua disposição por meio da nossa central de relacionamento:
- Telefones: ************** (grandes centros) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
- Horário de atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8h às 20h. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados nacionais.

Também estamos nas redes sociais: Twitter https://*******) e Facebook https://*******).

Conte com a gente sempre que precisar!

https://*******
SAC Losango: ******* ******* *******, 24h por dia, 7 dias por semana.
SAC e Ouvidoria Deficientes Auditivos: ******* ******* *******.

Réplica do consumidor

14/09/2023 às 08:40

Bom dia!

O processo encontra-se ARQUIVADO. É só verificar pelo numero que vcs tem acesso. Por favor, eu preciso renegociar!!!!!!

Réplica do consumidor

20/09/2023 às 17:32

Gostaria de saber quando vou receber um retorno da losango sobre a minha renegociação. Não sei qual o método de atualização nos sistemas da Losango, mas se fizerem a consulta, verão que o processo encontra-se arquivado e eu me torno elegível a renegociação.