Quero renegociar a minha dívida e não consigo

Olá Sra Fabiana,

Conforme informado em nosso contato telefônico, sua solicitação foi esclarecida.
Retornaremos o contato assim que possível para efetuarmos o acordo.

Sempre que precisar, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h (exceto feriados):

- Central de Atendimento: ******* ******* (grandes centros) ou ******* ******* ******* (demais localidades);
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Atenciosamente,
Equipe Losango
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Não consegui quitar minha dívida financeira no ato da ligação. Fui muito bem atendida, isso é fato! Porém o meu problema ainda não foi https://******* não concordo com a política da empresa de ter que esperar 65 dias para quitar uma díhttps://******* que bloquear o meu cartão e ainda aguardar um prazo determinado para resolver a quitação que será com juros exorbitantes, com certeza. Por causa de um mal entendido, o que eu não acredito muito uma vez que o sistema da empresa deveria ter bloqueado no ato da transação, serei massacrada com juros. Assim que tiver resolvido voltarei aqui pra dar o parecer.

Olá Sra Fabiana,

Informamos que já foi solicitado o bloqueio do cartão para que possamos efetuar o acordo.
Retornaremos o contato assim que possível.

Sempre que precisar, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h (exceto feriados):

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Atenciosamente,
Equipe Losango
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Mais uma vez me sinto constrangida com o acontecido. Estou recebendo ligações todos os dias e querem que eu pago o total ou pelo menos o mínimo. Vc´s me disseram que após os 65 dias poderíamos fazer o acordo para a renegociação da divida, porém em uma das ligações não houve o cancelamento do cartão e eu pedi para poder agilizar o processo. Nas ultimas ligações fiquei sabendo que fui incluída no SPC/SERASA e nem recebi uma carta informando isso. Fui cliente a anos e parece que isso não conta. Pedi desde o dia 30/10 um auxílio para o pagamento e o que recebo é meu nome sujo agora. Não tenho como fazer o pagamento total e nem o mínimo uma vez que me deram o parcelamento de 10 x *******,91. Quero a gravação do primeiro contato ,pois acredito que vocês não ouviram a mesma. A ultima ligação que recebi disse que não consta o cancelamento,sem aviso, desta renegociação e a mesma tinha anteriormente. Sei que estou em debito porem do jeito que estão fazendo o jeito é tomar outras medida.
Att

Fabiana Lima

Olá Sra Fabiana,

Conforme informado em nosso contato telefônico, sua solicitação foi atendida.
Encaminhamos para o email cadastrado, o documento solicitado.

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