Losango

Reclamar dessa empresa

Taquara - RS

12/07/2026 às 20:46

ID: 253723439

**Título: Falta de fornecimento de contrato Urgência Losango/Bradesco**

Efetuei a compra de uma ** simuladora de escadas** junto à empresa **MULTIFOR COMÉRCIO LTDA**, no contrato n *********, em **28/10/2025**, no valor de **R$ 31.231,20**. O pagamento foi realizado por meio de financiamento contratado com a **Financeira Losango (Grupo Bradesco)**.

Em razão de dificuldades financeiras, procurei a instituição para renegociar a dívida e as parcelas. A renegociação foi realizada, porém, mesmo após essa negociação, tornou-se impossível manter os pagamentos diante dos juros excessivamente elevados praticados, situação que agravou ainda mais meu endividamento.

Ocorre que, há vários dias, venho tentando obter:

* cópia do contrato de financiamento original;
* cópia integral do contrato de renegociação da dívida;
* demonstrativo atualizado da evolução do débito.

Já utilizei todos os canais de atendimento disponibilizados pela Losango, incluindo telefones, WhatsApp, site oficial (com acesso mediante login e senha) e demais meios de contato, sem qualquer sucesso. Não há disponibilização dos documentos e tampouco recebo atendimento efetivo para solucionar o problema.

Essa conduta viola meu direito básico à informação e ao acesso aos documentos contratuais, previstos no Código de Defesa do Consumidor. O consumidor tem direito de obter cópia dos contratos que assinou, especialmente quando pretende discutir judicialmente eventual abusividade das cláusulas e dos encargos cobrados.

A situação é urgente, pois estou reunindo a documentação necessária para ingressar com **Ação de Superendividamento**, bem como **Ação Revisional de Contrato**, e a negativa da instituição financeira em fornecer os documentos está dificultando o exercício do meu direito de acesso à Justiça.

**Diante disso, solicito com urgência:**

1. o envio da cópia integral do contrato de financiamento original;
2. o envio da cópia integral do contrato de renegociação;
3. o demonstrativo detalhado da evolução da dívida, contendo juros, encargos e valores pagos;
4. que esses documentos sejam encaminhados imediatamente por e-mail ou disponibilizados em meio digital.

Caso a instituição continue se recusando a fornecer documentos que pertencem ao consumidor, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive comunicando os órgãos de defesa do consumidor e requerendo em juízo a exibição dos contratos, além da responsabilização pelos prejuízos causados pela demora injustificada.

Espero uma solução imediata.
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