Respondida

Solicito cancelamento de cobranças antigas e cessação de contatos

Losango

cidade: Cabo Frio

O que aconteceu

Às empresas:

ITAPEVA XII MULTICARTEIRA FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS RESP LTDA (CNPJ: 30.366.229)

LOSANGO

Assunto: Solicitação de cancelamento de cobranças, cancelamento de débitos vinculados ao CPF e cessação de contatos (ligações, SMS e boletos)

Dados do Contrato e da Pendência:

Número do Contrato: *****

Data de Vencimento Registrada: 20/04/2015

Produto / Serviço: Crédito Direto Consumidor

MENSAGEM DE DEFESA E SOLICITAÇÃO:

Venho por meio desta notificar formalmente estas empresas em relação às cobranças insistentes, ao envio desmedido de boletos, mensagens de texto (SMS) e chamadas telefônicas frequentes referentes ao contrato e ao valor acima informados.

Trata-se de um débito antigo, com data de vencimento registrada em 20/04/2015. Por conta do tempo decorrido, qualquer tipo de cobrança, inclusão de nome em cadastros ou envio recorrente de faturas não é mais cabível.

A quantidade excessiva de ligações, mensagens diárias e envio de boletos tem gerado enorme estresse, ansiedade e constrangimento, atrapalhando minha rotina pessoal e profissional. Esse tipo de abordagem repetitiva ultrapassa os limites do razoável.

Diante disso, SOLICITO:

1. O cancelamento imediato de todo e qualquer débito ou contrato vinculado ao meu CPF com relação a esta pendência, envolvendo tanto a Itapeva quanto a Losango;

2. A cessação definitiva de todas as chamadas telefônicas, mensagens via SMS, e-mails e envio de boletos ou faturas de cobrança por parte de ambas as empresas;

3. A exclusão do meu número de telefone e dados de contato de suas listas e plataformas de cobrança automatizada.

Caso os contatos e envios de cobrança continuem após esta solicitação, tomarei as medidas administrativas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (como Procon e consumidor.gov.br) e buscarei a reparação devida pelos transtornos e constrangimentos causados.

Aguardo a confirmação da baixa/cancelamento dos débitos no CPF e o encerramento definitivo dos contatos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Losango respondeu

    20/10/2026 às 15:41

    Olá, Rosilene.

    Identificamos de sua titularidade, o contrato abaixo, adquirido através da Losango, empresa do Banco Bradesco Financiamentos.

    - Contrato de Cessão de Crédito nº 01 0052 ******** L, adquirido em 9/10/14, na loja L BROS COMERCIO DE MOVEIS, financiamento realizado na modalidade de pagamentos através de carnê. Após período de inadimplência por atraso nos pagamentos, o saldo devedor foi cedido para empresa ITAPEVA na data de 27/09/19.

    Após a cessão, a empresa ITAPEVA passou a ser a credora da operação e a responsável pela administração do débito. Isso inclui a atualização de valores, propostas de negociação, recebimento de pagamentos e tratamento de eventuais apontamentos feitos após a transferência do crédito.

    Esclarecemos que a cessão de crédito é permitida pelos artigos 286 a 298 do Código Civil e, para instituições financeiras, observa as normas aplicáveis do Conselho Monetário Nacional.

    Sendo assim, informamos que o contrato acima descrito não pertence mais a Losango e por este motivo não possuímos informações atualizadas.

    Informamos que, não há nenhuma restrição registrada em seu CPF em nome da Losango/Banco Bradesco Financiamentos.

    Assim, para consultar o saldo atualizado, as condições de pagamento, propostas de negociação ou apontamentos administrados pela atual credora, orientamos que o contato seja feito diretamente com:

    Empresa: ITAPEVA

    Telefone: 0800 770 5989

    Horário de atendimento: 2ª a 6ª: 8:00 às 20:40 / Sáb: 8:00 às 14:00.

    E-mail: [email protected]

    Site: https://www.itapevarec.com.br

    Whataspp link: bit.ly/whatsappitapeva

    Sobre a oferta apresentada na plataforma Serasa, esclarecemos que as condições disponibilizadas são definidas e administradas exclusivamente pela atual credora da operação. Como os direitos creditórios foram cedidos, a Losango/Banco Bradesco Financiamentos não possui ingerência sobre os valores, descontos, prazos ou demais condições de negociação ofertadas.

    Da mesma forma, eventuais solicitações de atualização, alteração ou exclusão de informações relacionadas ao contrato são de competência da atual credora, responsável pela administração da operação. Assim, é necessário que a demanda seja direcionada diretamente à empresa que atualmente detém os direitos do crédito e realiza a gestão do débito.

    Diante dos esclarecimentos acima, orientamos que o contato seja feito diretamente com a atual credora, pelos canais informados acima.

    Atenciosamente,

    Equipe Losango.