meu saldo ficou zerado

Olá, Wellington, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer preocupação ou dúvida gerada em relação à visualização do seu saldo após as atualizações regulatórias do setor.

Realizamos uma verificação detalhada em seu cadastro e informamos que o seu valor foi devidamente creditado de forma correta em sua conta. Inclusive, identificamos que a solicitação de saque foi concluída com sucesso e o montante já foi transferido para a sua conta bancária cadastrada.

Recomendamos que consulte o extrato da sua instituição financeira de destino para conferir o recebimento do valor.

Reafirmamos que as adequações operacionais às novas normas governamentais não afetaram a integridade do seu saldo real, que permaneceu totalmente seguro e protegido até a efetivação do seu resgate.

Caso precise de qualquer auxílio adicional ou tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à total disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento