O que aconteceu
Recusa de estorno de R$ 600,00 referente a depósitos irregulares (MP 1.394/2026)
Texto da Reclamação:
No dia 25/09/2026, realizei 4 depósitos via Pix que somam R$ 600,00 para jogar na plataforma lotogreen.bet.br. O favorecido indicado nos comprovantes é a empresa Sabia Administracao Ltda (*****), intermediada pela TRIO IP LTDA.
Detalhamento dos depósitos (todos em 25/09/2026):
* R$ 100,00 (06h27) *****
* R$ 300,00 (06h37) *****
* R$ 100,00 (06h56) *****
* R$ 100,00 (07h11) *****
No próprio dia 25/09/2026 entrou em vigor a Medida Provisória n 1.394/2026, que proíbe o processamento de novos aportes em sites de apostas a partir dessa data.
Entrei em contato com o suporte da plataforma (***** com a atendente Juliana), mas ela se recusou a efetuar o reembolso alegando uma questão de horário de publicação da norma e colocou o chat offline.
Como os depósitos foram aceitos em desacordo com as regras federais aplicáveis à data de 25/09/2026, solicito a devolução integral dos R$ 600,00 para a minha conta bancária de origem no Banco Inter.
Anexo a esta reclamação os 4 comprovantes Pix e a captura de tela do atendimento recusado no chat.
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4Interações da reclamação
Lotogreen.bet.br respondeu
28/09/2026 às 18:51
Olá, Miguel, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após uma verificação detalhada em nosso sistema, identificamos que somente um depósito no valor de R$ 100,00 foi efetivamente realizado e concluído em sua conta (e não o montante total de R$ 600,00 citado em seu relato).
Esclarecemos que esse valor de R$ 100,00 foi creditado corretamente em seu saldo e utilizado normalmente por você na plataforma, de forma voluntária e sem qualquer tipo de interferência técnica antes da aplicação das restrições decorrentes da MP 1.394/2026.
Caso você possua os comprovantes das demais transações alegadas para que possamos realizar uma checagem aprofundada junto ao nosso intermediador de pagamentos, solicitamos que entre em contato diretamente conosco:
WhatsApp / Telefone: +55 37 9833-6796
Permanecemos à sua total disposição para receber seus documentos e ajudá-lo(a) no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento, Compliance e Suporte
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 15:06
Tenho todos comprovantes estarei enviando via WhatsApp