O que aconteceu
Fiz um reserve e estava negociando a data e nenhuma das datas estava disponível.
Quando resolvi jogar a data l pra frente fui informada que meu prazo tinha expirado estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que estava em negociação com data.
Acho que se eles sabiam sobre isso , poderiam ter me https://******* lidam com isso toda hora.
Acho que fizeram de ma fé ja que receberam o valor, para eu perder meu dinheiro.
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4Interações da reclamação
Lotus Club Hotel respondeu
27/08/2015 às 19:33
Olá srª Marluce
Conforme nos falamos por email, o pacote que a senhora comprou através da Operadora não cobre feriados.
A informação da utilização do seu ******* no ato da compra pelo site.
Mesmo assim, fiquei e estou a disposição para agendarmos uma nova data, já que não foi compreendido a validade da sua compra.
O Departamento de Reservas da Pousada Lotus Club, fica a disposição para atende-la.
Favor verificar sua caixa de email, pois seu email foi respondido com toda a atenção e inclusive foi aberto uma exceção para um *******, ser agendado um período disponíveis, exceto feriados.
Certa da sua compreensão
Fique a vontade para quaisquer duvida e contato deixado na assinatura do email
Att
Dep de Reservas
Lotus Club
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8resolvido