Meu cadastro foi bloqueado e não recebi esclarecimentos sobre meu pedido

Olá, Lowell Professional.

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento e ao bloqueio do meu cadastro.

Realizei um pedido com a empresa, forneci meus dados pessoais para a realização da compra e foi gerado um boleto em meu nome. Entretanto, posteriormente, meu cadastro foi bloqueado, sem que me informassem o motivo ou apresentassem qualquer esclarecimento sobre o ocorrido.

Considero essa situação extremamente desagradável, pois realizei o procedimento de compra de boa-fé e, até o momento, não recebi uma explicação clara sobre o motivo do bloqueio, nem informações adequadas sobre a situação do meu pedido e do boleto gerado.

Solicito que a empresa esclareça:

1. Qual foi o motivo do bloqueio do meu cadastro?

2. Por que meu pedido foi realizado e um boleto foi gerado em meu nome, para depois meu cadastro ser bloqueado?

3. O que acontecerá com o meu pedido e com o boleto emitido?

4. Quais providências serão tomadas para solucionar essa situação?

Peço que minha reclamação seja analisada com seriedade e que eu receba uma resposta formal e fundamentada. Caso não haja uma solução, procurarei os órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.

Aguardo um retorno.

Atenciosamente,

Deborah