Internet lenta e instável, com problemas de Wi-Fi e 5G intermitente.

Olá, Guilherme!

Lamentamos que sua experiência com a LP Internet não esteja correspondendo às suas expectativas. Entendemos o seu relato sobre a lentidão da conexão e a instabilidade de utilização do Wi-Fi em outros cômodos.

Ao verificarmos o histórico do seu cadastro, não identificamos, até o momento, uma solicitação de visita técnica referente a essa situação. O atendimento realizado pelo suporte pode auxiliar na normalização momentânea da conexão, porém, quando o problema persiste, é importante que seja realizada uma avaliação técnica no local para identificarmos a causa da instabilidade e verificarmos o funcionamento do equipamento, a qualidade do sinal e as condições da rede Wi-Fi no ambiente.

Por isso, queremos realizar essa avaliação e entender o que está ocasionando o problema relatado, buscando uma solução definitiva para o seu caso, e não apenas uma normalização momentânea.

Pedimos, por gentileza, que nos confirme um telefone para contato ou nos retorne pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade ao atendimento e agendar a visita técnica.

Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e proporcionar a qualidade de conexão contratada.

Atenciosamente,

Equipe LP Internet