Falha no pagamento e reajuste indevido

Título: Falha no pagamento + reajuste indevido após tentativa de compra

Venho por meio deste registrar uma reclamação contra a empresa Lubpar, distribuidora de óleo, devido a uma situação que considero desrespeitosa com o cliente.

Na quinta-feira, tentei realizar a compra de alguns produtos e, após contato com a empresa, me foi enviado um link para pagamento. Ocorre que tentei efetuar o pagamento diversas vezes, porém o link apresentava erro e não permitia a conclusão da compra.

Diante disso, na segunda-feira entrei novamente em contato buscando suporte para finalizar a compra, mas não obtive qualquer resposta. Somente na terça-feira fui respondido, sendo informado que houve um aumento de aproximadamente R$ 1.000,00 no valor, sob a justificativa de um reajuste mensal.

Considero essa situação extremamente injusta, pois a tentativa de compra foi feita anteriormente, dentro do valor original, e não foi concluída por falha no próprio sistema/link fornecido pela empresa. Além disso, a demora no atendimento contribuiu diretamente para que eu fosse prejudicado com esse aumento.

Dessa forma, solicito que a empresa reveja o ocorrido e honre o valor originalmente ofertado no momento da minha tentativa de compra, visto que o erro não foi causado por mim.

Aguardo um posicionamento e uma solução justa para o caso.

A compra foi realizada pela minha empresa

CNPJ 50.598.968/0001-30

Atenciosamente,

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