Setor de cobrança

Total descontentamento referente ao setor de cobrança da empresa Lubpar Com Atac de Lubrificantes Ltda., por não estar cumprindo com seu trabalho para com seu cliente, no caso em questão minha empresa. Deixou de entrar em contato pelos canais de atendimento de minha empresa para avisar sobre um não pagamento de um boleto no mês de maio/*******. Um problema pontual e que seria prontamente solucionado se o setor em questão tivesse feito seu trabalho corretamente. Além de não ter recebido a cobrança, o mesmo setor protestou em cartório alguns dias depois o referido boleto e também não enviou por e-mail, mensagem, correios ou outra forma, a carta de protesto ou algum aviso. Sabendo-se que o boleto anterior a este em questão e outros três subsequentes - todos da mesma Nota Fiscal - foram pagos corretamente em seus vencimentos. Minha empresa só soube do ocorrido pois ao tentar realizar um pedido com o vendedor, o mesmo foi recusado por causa da inadimplência. Bem mesmo o profissional q faz a mediação entre cliente e fornecedor através de vendas sabia do acontecido. Total desorganização da empresa Lubpar. Tentei contato com a empresa questionada via telefone e por e-mail e até o momento não obtivemos resposta. Para finalizar, o boleto foi quitado com valor atualizado e agora minha empresa tem de lidar com a baixa em cartório. Espero que a empresa Lubpar entre em contato para maiores esclarecimentos, pois este tipo de situação é inadmissível.