Resolvido

Agência cancelou meu passeio em cima da hora e estragou minha viagem

LUCAS CARVALHO TURISMO

cidade: Embu-Guaçu

O que aconteceu

Agendei meus passeios com essa agência e cancelaram meu passeio em cima da hora falando que não teria saída para o tour. Fiquei muito triste, planejei tanto minha viagem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LUCAS CARVALHO TURISMO respondeu

    25/09/2026 às 20:42

    Olá, Maria de Fátima!

    Sentimos muito pela frustração. Sabemos o quanto uma viagem é planejada com carinho, e ter um passeio cancelado em cima da hora não é o que ninguém espera.

    O cancelamento aconteceu porque o tour não atingiu o número mínimo de participantes para a saída. Entramos em contato, o valor foi reembolsado e você já está com novos passeios reagendados para aproveitar o restante da viagem.

    Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar. Boa viagem!

    Equipe LC Turismo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Voltaria a fazer passeios com a agência, todos os outros passeios foram maravilhosos.