Respondida

Paguei mais caro por um dia extra no Salar de Uyuni e tive um estresse enorme

LUCAS CARVALHO TURISMO

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

A empresa Lucas Carvalho turismo me vendeu um pacote de passeios de 4 dias e 3 noites no salar de uyuni, do dia 21/09/2026 até o dia 24/09/2026 sendo que o pacote de 4 dias e 3 noites, e o pacote de 3 dias e 2 noites não tinha nenhuma diferença, se eu soubesse que iria pagar mais caro para me estressar no 4 dia, jamais teria fechado esse pacote, vamos ao relato, a empresa Lucas Carvalho turismo direcionou outra empresa para nos acompanhar no salar, empresa World white travel, durante os 3 primeiros dias, correu tudo bem, porém no 4 dia, foi um total descaso e falta de comunicação entre as empresas, começou com a nossa rota sendo mudada pois a estrada estava fechada, até aí é compreensível, sendo assim, eu dei a ideia de sairmos mais cedo do salar no quarto dia, sugeri sair às 04:00 da manhã, prevendo algum imprevisto, pois teria que sair de SAN Pedro no máximo às 15:00 horas, pois tinha que ir embora. O guia disse que nós teríamos que sair às 05:00, não tinha outro jeito, então concordamos em sair às 05:00, pois ele me disse que chegaríamos a tempo em san Pedro do Atacama. Então ficamos aguardando o motorista às 05:00 da manhã, então chegou outro motorista para nos pegar, chegou então 05:10, já estava atrasado, depois dali ele ainda iria buscar outras pessoas em outras hospedagens, depois de ter pego todo mundo em suas devidas hospedagens, já eram 05:53 da manhã, já estava com quase 1 hora de atraso, depois disso então, pra compensar, ele decidiu querer correr mais, quase atropelando animais na pista, e ainda por cima na aduana da Bolívia tivemos que tomar café da manhã na fila de espera da aduana as 09:00 da manhã do dia 24/09, porque segundo ele, ganharíamos tempo assim, um absurdo isso, se tivesse feito oque eu sugeri e saído mais cedo nada disso teria acontecido, perdemos então mais um tempo na aduana, e trocamos de veículo. Seguimos com outro motorista até calama porque teríamos que trocar de novo de veículo, chegando lá o motorista não tinha comunicação com o motorista do ônibus em calama, ele informou que chegaria 20 minutos atrasado, chegamos então em san Pedro às 16:55, desde as 9:00 até quase às 17:00 sem almoçar estávamos, extremamente atrasados, cansados e estressados, quase 12 horas de viagem, isso tudo por falta de planejamento e organização, exijo que seja feito a devolução do último dia que não teve nada e ainda tive que passar por esse estresse, perdi minha diária da minha pousada em antofagasta, pois vim de veículo particular para SAN Pedro, e não iria até antofagasta saindo de SAN Pedro chegando tão tarde, dirigir a noite é perigoso, confiei na empresa Lucas Carvalho e eles me metem numa dessas, me direcionando para outra empresa,

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Interações da reclamação

  1. LUCAS CARVALHO TURISMO respondeu

    25/09/2026 às 11:22

    Olá!

    Lamentamos pelos transtornos relatados no retorno do Salar de Uyuni.

    Estamos analisando cuidadosamente as informações apresentadas,para entender o ocorrido.

    Nosso time de Atendimento já está acompanhando o caso e dará continuidade diretamente com você, buscando a melhor resolução para a situação.

    Agradecemos por nos relatar todos os detalhes e pela oportunidade de analisar o ocorrido com a devida atenção.

    Atenciosamente,

    Equipe Lucas Carvalho Turismo