O que aconteceu
Tive uma experiência recente com a LC Turismo em que precisei de um retorno sobre uma solicitação e achei que o atendimento poderia ter sido um pouco mais ágil.
A situação acabou sendo resolvida, mas acredito que melhorar o tempo de resposta e o acompanhamento das solicitações ajudaria bastante na experiência do cliente.
Deixo aqui o registro para que a empresa possa avaliar e, se possível, melhorar esse processo. Espero que a LC possa me dar um retorno sobre a situação.
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4Interações da reclamação
LUCAS CARVALHO TURISMO respondeu
24/09/2026 às 18:36
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por reconhecer que a situação foi solucionada.
Sentimos que, durante o atendimento, o tempo de retorno não tenha acontecido da forma que você esperava. Entendemos que, quando o cliente precisa de um posicionamento, a agilidade e o acompanhamento fazem toda a diferença, especialmente durante uma viagem.
Seu relato é muito importante para nós e será direcionado à nossa equipe de Atendimento para que possamos avaliar o processo e buscar melhorias no acompanhamento das solicitações.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais ágil, próximo e cuidadoso, para que nossos clientes se sintam amparados do início ao fim da experiência com a LC Turismo.
Agradecemos pela oportunidade de ouvir seu feedback e contribuir para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe LC Turismo