O que aconteceu
Comprei uma cama box da Lucas Home no dia 15/06/2026. O problema é que no dia 30/09/2026 a madeira que sustenta o pé de um lado da cama quebrou. É uma cama de casal e eu durmo sozinho nela, é inadmissível uma cama nova quebrar desse maneira. Tentei resolver com o SAC da Lucas Home, mas disseram que a garantia da cama era de 3 meses, e que por isso não poderiam fazer nada.
Fica aqui o alerta para quem for comprar nessa loja, produtos de péssima qualidade, e pós venda complicado.
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4Interações da reclamação
Lucas Home Center respondeu
08/10/2026 às 10:34
Olá, senhor! Bom dia!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o processo de reembolso do seu pedido já está em andamento pela plataforma Lojas Americanas. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, seguindo os prazos estabelecidos pela plataforma.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Jacqueline Equipe Lucas Home