Insatisfação com a troca de tampa de mesa: erro da loja, falta de organização e atraso na entrega.
Não respondida
Contagem - MG
12/05/2026 às 07:29
ID: 248376485
Gostaria de registrar minha insatisfação com toda essa situação envolvendo a troca da tampa da mesa.
Em março recebi a peça errada, e desde então venho tentando resolver algo que não foi um erro meu. Informei previamente sobre minha viagem e combinei uma nova data após meu retorno. No dia agendado, fiquei o dia inteiro em casa aguardando a entrega, sem qualquer previsão de horário. Inclusive, avisei com antecedência que teria uma consulta médica às 16h e que só não poderia receber entre 16h e 16h50.
Mesmo assim, o entregador informou que o único horário possível seria exatamente às 16h, sem qualquer flexibilidade, o que inviabilizou novamente a entrega.
Ontem precisei entrar em contato mais uma vez cobrando uma solução, e fui informada de que nem sequer estavam conseguindo falar com o entregador. Reforcei que viajarei novamente na sexta-feira e preciso receber essa tampa antes disso.
Sinceramente, esperava prioridade na resolução, já que o erro inicial foi da própria loja. A situação está causando transtorno dentro da minha casa, pois a tampa antiga está ocupando espaço e não consigo montar a mesa até hoje.
A experiência com a *****, nesse ponto, tem sido extremamente decepcionante, principalmente pela falta de organização e respeito com o cliente. Preciso de uma solução urgente e de uma entrega efetivamente alinhada.