Propaganda enganosa
Respondida
Santa Helena - MA
12/05/2025 às 13:11
ID: 216854981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 02/05/2025 efetuei 2 depósitos na plataforma luck bet e perdi, dia 5/05/2025 Solicitei o cashback e até hj dia 12/05 não recebi.
Moral da história, os 20% mediante a perca que a casa promete, é propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 14:23
Prezada Diana!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Verificamos sua solicitação do dia 05/05/25, referente ao período de 28/04 a 04/05, e identificamos que você fechou positivo o total de R$*******,03.
Por esse motivo, não foi possível gerar cashback, já que o benefício é calculado com base em critérios como volume de apostas realizadas, frequência de uso da plataforma e desempenho individual, com foco no acumulado de prejuízo (profit negativo) durante o período.
Gostaríamos de reforçar que o valor do cashback pode chegar a ATÉ 20%, sendo calculado com base em diferentes critérios, como volume de apostas, frequência de uso e o profit negativo acumulado no período. Ou seja, o percentual é variável e depende do comportamento individual de cada usuário.
Todas essas informações estão detalhadas no regulamento oficial da promoção, disponível no link: https://**************.
Gostaria de reforçar que estamos à sua disposição sempre que precisar através de nossos canais de atendimento via e-mail e pelo chat ao vivo, disponível 24h por dia: https://*******
Atenciosamente,
Fernanda | Central de Relacionamento https://*******