Quero o pagamento automático do dinheiro preso na minha conta

Prezada Elizabete,

Registramos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos pertinentes.

Em razão da suspensão das atividades de apostas determinada pelo Governo Federal, o tratamento de eventuais saldos remanescentes passou a observar o procedimento de restituição definido pelas autoridades competentes.

Nessa sistemática, a plataforma adota as providências necessárias para a identificação dos titulares e a individualização de eventuais valores elegíveis. A devolução será processada conforme o fluxo e os prazos oficiais estabelecidos, por meio das instituições financeiras e de pagamento responsáveis pela efetivação das transferências.

Esclarecemos que a restituição de eventuais valores não depende de novo acesso à plataforma nem pode ser antecipada ou realizada por canal diverso do procedimento definido pelas autoridades competentes.

Dessa forma, pedimos que acompanhe as comunicações oficiais e aguarde a conclusão das etapas aplicáveis ao seu cadastro. A reiteração de manifestações não altera o cronograma ou o fluxo regulamentar de restituição.

Os esclarecimentos prestados refletem exclusivamente os registros disponíveis e as normas aplicáveis ao caso concreto e não constituem reconhecimento de falha, irregularidade ou responsabilidade por parte da plataforma.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Luck.