Saque não realizado e demora excessiva no processamento do PIX no Lucky Bet

Prezada Patricia,

Conforme seu relato, realizamos contato via WhatsApp na data de hoje com o objetivo de apurar, com máxima atenção, os detalhes da situação mencionada em sua manifestação nesta plataforma.

Durante o atendimento, você nos informou que a ocorrência está relacionada ao site https://**************&bih=*******&dpr=1, que pertence à plataforma https://******* Diante disso, esclarecemos que essa plataforma não possui qualquer vínculo, parceria, autorização ou relação comercial com a nossa empresa, a LuckBet.

Reiteramos que a nossa empresa é a LBBR Apostas de Quota Fixa Ltda., regularmente inscrita sob o CNPJ n 56.*******.*******/*******45, com autorização de operação concedida pela SPA/MF sob o n *******/*******. Atuamos de forma transparente, legal e dentro de todos os parâmetros estabelecidos pelos órgãos reguladores competentes.

Diferentemente do site citado, a LuckBet não adota nenhum dos procedimentos descritos na sua reclamação, como a imposição de depósitos adicionais para liberação de saques ou qualquer prática semelhante. Com base nas informações fornecidas e nos indícios disponíveis, é possível concluir que se trata de uma plataforma paralela, não regulamentada.

Informamos ainda que, após consulta em nosso sistema interno, não foi identificado nenhum registro vinculado ao seu CPF, o que corrobora o fato de que nenhuma operação foi realizada por meio da nossa plataforma oficial.

Para sua total segurança e referência, segue o link da única plataforma oficial da LuckBet:

https://*******

Gostaríamos de reforçar que estamos à sua disposição sempre que precisar, através de nossos canais de atendimento via e-mail e também pelo chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, através do link:

https://*******

Atenciosamente,

Mariana | Central de Relacionamento