Atraso na entrega de pedido realizado na Luckau, com previsão para 03/04 e ainda não recebido em 04/04, constando em rota de entrega desde 02/04.
Resolvido
São Paulo - SP
04/04/2026 às 09:24
ID: 245130841
Fiz uma compra na Luckau com entrega pela Mandaê, com previsão de entrega até o dia 03 de abril, mas até o momento, dia 04 de abril, não recebi o pedido. No rastreio da encomenda, ela se encontra em rota de entrega desde o dia 02 de abril, às 21h35. Gostaria de alguma atualização sobre o pedido e recebê-lo de fato.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:32
Olá Giulia, tudo bem?
Sentimos muito pelo o ocorrido, o nosso time de atendiemnt o entrará em contato com você através do nosso Whatsapp para que possamos seguir com a atualização e resolução do seu caso.
Atenciosamente, Time Luckau.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 19:53
A empresa me procurou no privado e fez estorno do valor do frete.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10