Luckau Chocolates

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Florianópolis - SC

16/04/2026 às 13:44

ID: 246234125

Já mandei dois e-mails e nenhum retorno, então estou registrando nesse site para obter uma resposta;

Comprei recentemente uma caixa de bombons Luckau, sabor creme de pistache, e tive uma experiência bastante insatisfatória com o produto.

Ao abrir o primeiro bombom, notei alteração na aparência, desconfiada abri mais um e veio com o mesmo problema (esbranquiçado parecendo contaminado por fungos) e, ao repartir o bombom, a textura estava arenosa e quebradiça, o que não é esperado para esse tipo de chocolate. Isso me gerou insegurança quanto à qualidade e conservação do produto, ficando com receio de continuar consumindo e passar mal.

Adquiri o item para consumo próprio, especialmente por se tratar de um produto diferenciado, o que tornou a experiência ainda mais decepcionante.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução para o caso.


Anexo fotos do produto e da embalagem para análise.


Fico no aguardo de um retorno.


Atenciosamente,

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