Demora na resposta sobre solicitação de troca e falta de contato da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 14:02
ID: 251028279
Preenchi o formulário para realizar uma troca no dia 07/06, mas não recebi nenhuma resposta no prazo informado (48 horas). O email e o whatsapp a empresa não respondem.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:53
Olá Graciane, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, nosso time de atendimento entrará em contato com você através do nosso Whatsapp para que possamos seguir com a resolução do seu caso.
Atenciosamente, Time Luckau.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:27
Resolveram rapidamente, e eu amei o chocolate vegano, um dos melhores que já comi na minha vida!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10