Ovos de Páscoa chegaram amassados, derretidos, com gosto de plástico e a consumidora quer o estorno do valor pago.
Resolvido
Porto Nacional - TO
09/04/2026 às 13:02
ID: 245607529
Fiz um pedido no site e além dos dois produtos ( OVOS DE PÁSCOA) chegarem amassados e derretidos com pedaços de papel alumínio no meio, ainda não deu nem para comer, pois ambos com um gosto horrível de plástico. Joguei no lixo!!! O valor pago pelos dois ovos foi de R$ 284,81 quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:32
Olá Arieli, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, o nosso time de atendiemnto entrará em contato com você pelo nosso Whatsapp, para que possamos seguir com a resolução do seu caso.
Atenciosamente, Time Luckau.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 19:01
Foram muito atenciosos, devolveram o dinheiro e ainda vão me mandar um kit bônus de barra de chocolate para que eu possa provar e ver se realmente foi só esse pedido que estava com gosto ruim. Vou aguardar chegar, mas a princípio está tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10