Pedido não recebido e falta de contato
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 20:02
ID: 252187493
Fiz um pedido pelo site (*****) no dia 28/05 e até agora não chegou, não entram em contato comigo para avisar o status e não respondem no atendimento pelo WhatsApp.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:44
Olá, Michel.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise do pedido, identificamos que a compra foi realizada em uma modalidade promocional de retirada em loja física vigente à época da compra. Também verificamos que nossa equipe realizou contato em 22/06/2026 para prestar atendimento e dar andamento à tratativa do caso.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que estamos empenhados em oferecer o suporte necessário para a melhor resolução possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:46
Problema resolvido. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9