Produto não entregue após pagamento via cartão de crédito e sem retorno do SAC, cliente solicita ressarcimento.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/04/2026 às 17:23
ID: 245294677
Fiz uma compra em 18/03/2026, e até o momento, não foi entregue o produto. Enviei vários emails solicitando informações ao serviço de atendimento ao consumidor, porém sem retorno.
O pagamento foi efetuado com cartão de crédito que inclusive, já efetuei o pagamento da fatura, e não tenho o produto. Era para ser um presente de Páscoa.
Pedido de número #*****, não sendo um produto barato para não receber a mercadoria.
Quero ressarcimento do valor.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:25
Olá Leonor, tudo bem?
O nosso time de atendimento entrará em contato com você através do nosso Whatsapp, para que possamos seguir com a resolução do seu caso!
Atenciosamente, Time Luckau.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 16:12
O serviço de atendimento ao consumidor da empresa, não funciona, porém, com relação ao atendimento pelo "Reclame Aqui", foi ótimo e preciso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6