Recebimento de PIX desconhecido com mensagem de reembolso

Olá, Clayton. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação apresentada.

Informamos que o valor recebido corresponde ao saldo remanescente disponível em sua conta no momento do encerramento.

Conforme previsto nas normas vigentes, os valores disponíveis na conta permanecem à disposição do usuário para realização do saque. Caso o saque não seja efetuado, o sistema realiza automaticamente a transferência do saldo para a conta bancária cadastrada no perfil.

Reforçamos que nossas plataformas operam em conformidade com a legislação aplicável, prezando pela transparência, segurança e regularidade em todos os seus procedimentos.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Ouvidoria Lucky Gaming Ltda.