O que aconteceu
Comprei minha passagem aérea de BUSINESS pela Lufthansa viajando de ITA airways. Na viagem de volta para o Brasil no dia 06 de novembro de 2026, minha passagem era pra voltar de Nápoles para Roma de avião mas como o aeroporto de Nápoles estava fechado, me enviaram de Ônibus ao aeroporto de Roma (FCO) e, se não bastasse, não fizeram o despacho das malas assim que cheguei em Roma, tive que esperar 3 horas no aeroporto até que o guichê da ITA abrisse, não tive onde deixar minha mala pra comer e nem pra ir ao banheiro. Outro absurdo é a companhia me enviar de ônibus sem o meu consentimento, o custo de uma passagem de business vai muito além do que uma viagem de ônibus sem sequer ofereceram água. Os atendentes da Lufthansa foram péssimos em todas as vezes que liguei, não fizeram o mínimo de esforço para me esclarecer o motivo da viagem de ônibus. Eu só fiquei sabendo que o aeroporto de Nápoles estava fechado pelo noticiário de TV na Itália. Quero ressarcimento deste incômodo que tive no trecho de volta Nápoles-Roma.