Luidgi Specciale

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/02/2020 às 08:45

ID: 100696967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01/02, fui com meu esposo na loja do Barra Shopping para que ele comprasse uma calça social. No momento da compra , ele acabou comprando mais algumas peças de roupas . A loja entregou um ******* para que a bainha da calça fosse feita em uma loja do shopping (valor de 32,30) Porém, no dia 16/02 , após fazer a primeira lavagem da calça social, a costura lateral dos dois lados estavam descosturando. Apenas ontem 18/02 pudemos voltar a loja e para nossa surpresa , o vendedor falou que não tinha a calça do tamanho dele e que o valor que foi pago pela bainha , não poderia ser devolvido . O vendedor falou que não mandaria nem a calça para a assistência por conta do defeito. Ou seja , pagamos 32,30 para uma bainha que a calça em pouquíssimo tempo mostrou defeito. O vendedor sugeriu a mesma calça de outra cor (a cor que ele escolheu não tinha) sendo que a calça também aparentava costura fraca. A vendedora que estava atendendo junto , fez ele vestir outra calça de outro tom e ainda perguntou se não teria que ser um tamanho maior (querendo sugerir que estava apertada nele por isso abriu) , porém a calça estava no tamanho ideal. Mesmo que ele trocasse por outra calça de igual qualidade , além dos 32,30 que ele perdeu da bainha , provavelmente perderia novamente em uma nova bainha de uma calça que também abriria. O vendedor falou que não poderia fazer nada e tentou empurrar tudo que existia na loja para que ele levasse no lugar da calça . Meu esposo não precisava comprar mais nada , ele já tinha comprado outras coisas no dia da compra da calça , não tinha a calça que ele gostaria do tamanho dele nem outra calça superior e foi obrigado a trocar por outro produto , tendo que dar uma diferença de 90,10 . Se ele comprou a calça , é porque precisava muito . Perguntei ao vendedor quanto ao estorno da venda e o mesmo disse que não poderia pois havia passado as 24 horas da compra . Só que o estorno não foi por desistência da compra por nosso motivo e sim , seria por conta de qualidade do produto oferecido e pela loja não poder atender o consumidor dando uma solução. Comuniquei ao vendedor sobre o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor e o mesmo simplesmente não deu a mínima para o que eu falei .

Em caso do produto apresentar defeito ou má qualidade ,
1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de TRINTA DIAS, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a RESTITUIÇÃO IMEDIATA da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor , teríamos o direito sim , do estorno do valor da calça monetariamente atualizada e sem perdas e danos (ainda perdemos o valor da bainha - 32,30)

No momento , meu esposo está sem a calça que ele precisava , perdeu 32,30 da bainha de uma calça defeituosa , teve que trocar por outro produto sem necessidade dando o valor de *******,00 e vai ter que procurar outra loja que ofereça um serviço de qualidade , onde a calça não abra a costura em 15 dias (desses 15, ela foi usada 3 dias e depois lavada).

Não recomendamos a loja , não compraremos mais nada nela e ficamos totalmente infelizes com a compra e os produtos oferecidos.