O que aconteceu
Fiz uma reclamação de uma peça de roupa em *******, deixei na loja da Santa Cruz porém até hoje não resolveram, a loja nessa unidade até fechou e não consegui mais contato algum. Por gentileza nem quero mais o reparo dela somente quero minha peça de volta.
Abaixo segue reclamação anterior que até hoje não foi resolvido.
Estou a quase 1 ano aguardando uma solução para uma jaqueta que minha mãe ganhou e está se desfazendo ( ela saiu com a jaqueta e só na rua se deu conta de que ela estava se desfazendo ) https://******* passou por este constrangimento. ...Gostaria de saber se existe algum órgão. ..ou advogado ou a imprensa é que possa solucionar meu problema pois foi comprada numa loja conceituada e tão cara omínimo que esperamos é que ela não se desfaça. https://******* contrário comprariamos no Brás que sairia mais barato e já saberíamos a qualidades. ....
Um descaso com os clientes e olha que eu nem quero o dinheiro de volta (já que não foi barato ) gostaria de uma solução é um pouco de atenção já que até agora não obtive resposta. ..telefone eles não tem já para evitar esse contato com o cliente. https://******* também não responde e agora no reclame aqui tbm não estão fazendo a menor questão nem de responder.
E eu não vou https://******* exijo um reparo na roupa e uma resposta dessa empresa.
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Resposta da Empresa24/01/19 às 17h09
Olá, Cristina! Tudo bem?
Seu caso está sendo atendido por meio do Fale Conosco. Nossa equipe entrará em contato com você através dos dados cadastrados no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Luigi Bertolli
Réplica do Consumidor26/07/19 às 07h46
Entraram em contato comigo e deixei a peça em Janeiro desse ano de ******* na loja do Shopping Jardim Sul e até agora não me retornaram sobre uma solução. Gostaria de uma resposta definitiva do caso. Obrigada.