Respondida

Aparador de grama tramontina

Luitex Maquinas e Ferramentas Ltda

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Comprei na shopee, em uma loja oficial luitex ferramenta, um aparador de Grama da tramontina, chegou no prazo, porém faltando um acessório, entrei em contato com o vendedor da loja, que me enviou, quando chegou fomos usar , com menos de 20 minutos o aparelho parou, entrei em contato, me mandaram a nota fiscal, tive que entrar em contato com tramontina pra saber o lugar onde tinha uma loja autorizada, levei no dia 25 fevereiro e busquei no dia 02 de maio, sexta feira, fomos ligar o aparador, ficou 2 minutos e ficou fraca fedendo a queimado, entrei em contato com o vendedor, que me enviou novamente a nota fiscal

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Interações da reclamação

  1. Luitex Maquinas e Ferramentas Ltda respondeu

    07/05/2025 às 09:09

    Prezada Adriana,

    Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno que você enfrentou com a compra do seu aparador de grama Tramontina. Lamentamos profundamente que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.

    Gostaríamos de informar que já estamos em contato direto com você e acompanhando o caso de perto. No momento, estamos aguardando o laudo técnico da assistência autorizada da Tramontina para entender melhor o ocorrido com o equipamento. Assim que tivermos esse retorno, daremos continuidade ao processo para encontrar a melhor solução possível.

    Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    SAC - Luitex Máquinas e Ferramentas