O que aconteceu
Comprei pelo mercado livre uma esmirilhadeira de 1.******* w
Recebi uma caixa toda rasgada com lacre rompido
Uma vergonha uma empresa despachar para um cliente uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessas
Falta de respeito
Uma máquina caríssima dessas ser enviada neste estado
Chega a ser nojento pegar esta embalagem toda rasgada
Coisa de gente porca mesmo.. sem querer ofender os porcos
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4Interações da reclamação
Luitex Maquinas e Ferramentas Ltda respondeu
31/07/2024 às 16:51
Prezado Álvaro,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado.
A devolução foi aceita e o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Estamos cientes da importância de garantir que nossos produtos sejam entregues em perfeitas condições e estamos tomando medidas para evitar que situações como essa ocorram no futuro. Já acionamos nossa equipe de logística e nossos parceiros de transporte para investigar o ocorrido e implementar melhorias imediatas.
Agradecemos seu feedback, pois ele é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços. Esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
SAC - Luitex Máquinas e Ferramentas