Atraso na resposta da solicitação de devolução de sapato com defeito

Prezada Renatha,
Será um prazer ajudá-la com essa questão.

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente, cuidadoso e acima de tudo, com a satisfação de nossos clientes.
Identificamos o protocolo do seu atendimento, aberto em 08/07/2026. Na mesma data, a autorização de postagem foi disponibilizada e encaminhada para o e-mail cadastrado.
Como a autorização não foi utilizada dentro do prazo de 7 dias, ela acabou expirando. No entanto, com o objetivo de facilitar a resolução da sua solicitação, realizamos a revalidação da autorização de postagem.
Código de autorização: *****
Validade: 24/08/2026
Para realizar o envio, basta apresentar esse código em uma agência dos Correios, juntamente com o produto.
Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, iremos prosseguir com o estorno, conforme solicitado.

Se surgir alguma dúvida adicional, é só avisar! Conte com a gente! :)

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento ao cliente Luiza Barcelos