Compra online com status 'em processamento' e falha nos canais de atendimento

Prezada Maria Angelina,
Será um prazer ajudá-la com essa questão.

Primeiramente, agradecemos o seu contato e reforçamos nosso compromisso com a transparência em todos os nossos processos. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência satisfatória e de excelência em todas as etapas da compra.
Prezamos pela confiança das nossas clientes e por este motivo, o faturamento e envio são sempre priorizados, dentro do prazo máximo de dois dias úteis.
Analisando o seu histórico, identificamos que o seu pedido foi realizado em 01/06/2026, o processamento do pagamento, separação e envio, finalizados no dia 02/06/2026. Conforme informado por um de nossos especialistas, seu pedido esta em trânsito e enviamos no seu WhatsApp, o código de rastreamento.
Se ainda ficar alguma dúvida, é só avisar! Conte com a gente! :)

Att.,
Equipe de relacionamento ao cliente Luiza Barcelos