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Natal - RN

29/08/2023 às 10:24

ID: 171046677

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Bom dia. Estou super chateada pois realizei uma compra, coloquei um cupom de vendedora para que o frete fosse grátis. Conferi o valor na hora do carrinho, e na hora de descontar no cartão COBRARAM O FRETE, e pior, o frete mais caro possível. Sendo que tinham outras opções bem mais em conta. O código era 0026DM23. Conferi umas dez vezes e tinha sido ACEITO. Estou super chateada pois já sou consumidora da loja e nunca havida acontecido. Espero que tomem providências.

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Resposta da empresa

05/09/2023 às 12:06

Prezada Ana,

Agradecemos o seu contato e informamos que prezamos muito à transparência em todos nossos processos e trabalhamos em busca de proporcionar uma experiência satisfatória e de excelência aos nossos clientes.

Conforme informado por nosso serviço de atendimento, não foi identificado nenhuma falha no seu pedido ou em nossa plataforma. O ******* fornece o frete grátis para as seguintes modalidades: Loggi, Jadlog, Sedex, PAC e Azul Cargo.
No entanto, ao finalizar o seu pedido, foi escolhido a entrega através Azul Expresso, que não está dentro das modalidades de frete grátis do cupom de vendedora.

Esperamos ter esclarecido e se tiver alguma outra dúvida, estamos à disposição! Conte com a gente! :)

Equipe de relacionamento cliente Luiza Barcelos.
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