Produto não recebido dentro do prazo de entrega estipulado

Prezada Renata,
Será um prazer auxiliá-la com essa questão.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber seus produtos dentro do prazo e reconhecemos que essa situação não corresponde à experiência que desejamos proporcionar. Valorizamos muito a confiança que você deposita em nossa marca.
Após analisarmos o histórico do seu atendimento, identificamos que seu pedido foi faturado e despachado dentro do prazo previsto. No entanto, verificamos que ocorreu um atraso na finalização da entrega.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe de logística acionou a transportadora e abriu um protocolo de acompanhamento para priorizar a resolução do caso. Recebemos a confirmação de que a entrega foi concluída ontem, dia 08/06.
Como combinado com um de nossos especialistas, solicitamos o estorno do valor do frete como forma de minimizar os transtornos causados.
Além disso, como demonstração da nossa consideração e do desejo de vê-la satisfeita com a sua experiência, preparamos um mimo, escolhido com muito carinho.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão em aguardar a entrega do seu produto.
Desejamos sucesso com a sua Luiza Barcelos, se tiver alguma dúvida, permanecemos à inteira disposição. Conte sempre com a gente! :)

Att.,
Equipe de relacionamento ao cliente Luiza Barcelos.