Promocoes instagram Luiza Barcelos
Resolvido
Americana - SP
03/01/2025 às 13:44
ID: 206225109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra feita através da página do Instagram da Luiza Barcelos. Foram três itens com o desconto de 70%. O número do pedido é #*******, recebido pelo e-mail store*******@t.shopifye- https://******* Para falar conosco deste ******* o e-mail: *******.
Prezados senhores, fiz uma compra pelo Instagram da loja Luiza Barcelos, de três itens, no dia 22/12/*******, às 19h34 através do cartão virtual Itaú.
Recebi um e-mail no mesmo instante com o numero de pedido #*******, dizendo que eles iriam avisar a data de entrega. No dia 26/12/24, ao entrar neste mesmo email para verificar alguma informação sobre os produtos e verificar o meu pedido, deu o erro de pagina não encontrada.
Dei uma verificada on-line no site da loja onde estava ocorrendo promoções.
Fiz uma reclama junto a pague safe ( intermediários de compra) sem sucesso
Solicito junto a vocês e a equipe do reclame aqui, a ajuda necessária para que isto seja resolvido e meu dinheiro estornado.
Desconfio de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e clonagem de perfil.
No aguardo de uma resposta favorável, receba meu agradecimento.
Ana
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2025 às 13:41
Prezada Ana Maria,
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Analisando o seu relato, tentamos contato no seu telefone para lhe explicar melhor o ocorrido porém não tivemos sucesso.
Sentimos muito pela situação, a Luiza Barcelos preza pela segurança e confiança das nossas consumidoras. Aproveitamos para esclarecer que qualquer produto da nossa marca que esteja em promoção, é necessário que acesse os nossos canais de atendimento oficial, como por exemplo nosso site https://*******, para confirmar o valor informado.
A Luiza Barcelos preza pelo segurança das nossas clientes e todas as medidas necessárias de denúncia em páginas Fake já foram realizadas.
Orientamos que qualquer compra realizada em outros canais que não temos acesso, sugerimos que denuncie a página, pois não temos vínculo algum com os mesmos.
Reforçamos que antes de finalizar uma compra, certifique se a URL do site esta correta, avalie o layout do site e caso o desconto seja muito grande, desconfie da compra.
Segue abaixo nossos canais de atendimento oficiais:
Atendimento e Suporte
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Telefone:*******
Nosso horário de Atendimento
Segunda a Quinta-feira
de 8:00 às 18:00
Sexta das 8:00 às 17:00
Reforçamos nossos sentimentos pelo ocorrido, agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento ao cliente Luiza Barcelos.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 10:02
Tudo resolvido. A operadora do cartão fez o estorno.
Infelizmente as fake News existem e precisamos ficar atentos, não somente o consumidor como o fornecedor
Bom dia a todos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10