Qualidade ruim!
Em réplica
Araçatuba - SP
07/11/2022 às 14:23
ID: 153061519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália holográfica Luiza Barcelos há 1 mês atrás. E comecei a notar algumas manchas pretas na palmilha onde fica em contato com o pé e em alguns pontos onde as vezes você encosta em algum lugar. Achei estranho pois uso ela com cuidado e pelo tempo de uso, era pra estar intacta, então entendi que só poderia ser mancha sujeira, pois não seria possível o desbotamento, sendo que usei umas 3 ou 4 vezes. Aí fui lavar com uma esponjinha macia. E pra minha surpresa desagradável, foi desbotando cada vez mais, sem fazer força alguma!
E agora ela está horrível. Não dá pra usar, pois fica aparente essas manchas!
Estou extremamente desapontada com a qualidade de uma marca que tem um custo benefício um pouco alto. E oferece uma qualidade descartável!
Peço que me deem uma solução. Não acho justo eu ter comprado esperando qualidade e ter esse prejuízo. Estou anexando fotos. Que comprovam esse problema.
Estou muito insatisfeita!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2022 às 13:53
Prezada karine,
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas por todo transtorno ocasionado. Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e trabalhamos constantemente, para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Conforme informado por nosso SAC, avaliamos o seu atendimento junto à loja e iremos conceder o crédito do calçado.
Pedimos a gentileza de se dirigir a loja, que já está ciente do procedimento e te aguarda para realização da troca.
Desta forma, desejamos muito sucesso com o novo produto!
Agradecemos sua iniciativa em nos procurar para relatar o ocorrido, nos dando a oportunidade de solucionar o problema.
Permanecemos à inteira disposição através do e-mail *******.
Se possível, avalie o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para a Luiza Barcelos.
Equipe SAC Luiza Barcelos.
Réplica do consumidor
22/11/2022 às 14:46
A empresa entrou em contato dizendo que estava disponível a troca, por outro produto na loja onde comprei. Porém entrei em contato e a vendedora, não deu atenção!
Réplica do consumidor
04/12/2022 às 09:56
Levei a sandália na loja, porém não foi dado nenhum crédito, como foi dito pela Luiza Barcelos. Simplesmente ficaram com a sandália para enviarem para a fábrica. Enquanto isso fico sem a sandália, aguardando a boa vontade. Não foi isso o que foi dito por aqui!!
Réplica do consumidor
13/12/2022 às 15:56
Descaso e mentira!
Como foi dito por telefonema que era só entrar em contato com a loja que comprei, que iriam liberar o crédito no valor da sandália. A loja não liberou coisa alguma, e pediu a sandália para enviarem para a fábrica para aí analisarem e só por muita boa vontade, liberarem o crédito. Enfim não foi o que me disseram!!! Faz mais de 1 mês, que fiz a reclamação.
Paguei caro, tive o inconveniente de ter uma sandália péssima, e agora esse transtorno de não ter a sandália e nem o dinheiro que paguei!!!
Nem ao menos, respondem. Atendimento ao cliente péssimo!
Se não me derem uma posição, procurarei outros meios legais!
Réplica do consumidor
06/02/2023 às 10:51
Foram feitas 3 réplicas, e nenhuma delas foi respondidas! Estão com a minha sandália e não dão satisfação?!