Solicitação de novo código de postagem para devolução

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São Paulo - SP

05/06/2026 às 17:46

ID: 250625117

Preciso de um novo código de postagem para postar minha devolução, pois estou viajando e não conseguirei postar dentro do prazo.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:34

Prezada Isabella,
Será um prazer auxiliá-la com essa questão.

Primeiramente, agradecemos pela escolha de nosso produto e pela confiança em nossa marca.
Prezamos pela transparência em todos os nossos processos e gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política de devoluções, a modalidade de devolução com crédito no site pode ser realizada em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Em seu caso, identificamos que a entrega ocorreu em 16/05, portanto o prazo para postagem da devolução permanece válido até 15/06. Para atendê-la da melhor forma, realizamos a emissão de uma nova etiqueta de postagem, sob o número *****, com validade até 15/06. Dessa forma, você poderá realizar o envio do produto dentro do prazo previsto para a devolução.
Informamos que assim que o item for recebido em nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao processo e seguiremos com as etapas necessárias para a liberação do crédito em seu cadastro.

Se ainda ficar alguma dúvida, é só avisar! Conte com a gente! :)

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente Luiza Barcelos.