Informações inconsistentes no site da empresa sobre revisão de juros

As informações do site não são consistentes

Ao consultar o site da empresa para compreender o funcionamento da revisão de juros, identifiquei orientações diferentes sobre uma mesma etapa do serviço.

Na página de apresentação, o procedimento é descrito de uma maneira. Já na seção de perguntas frequentes, aparece outra sequência de atendimento. Não encontrei qualquer indicação de que uma das informações estivesse desatualizada.

Essa divergência dificulta a compreensão do serviço antes mesmo de conversar com um representante.

Solicito que as informações disponibilizadas ao público sejam revisadas e padronizadas. Caso existam procedimentos distintos conforme a situação do contrato, essa diferença precisa estar expressamente identificada.

Não considero adequado que o consumidor tenha que interpretar sozinho qual página apresenta a orientação correta.

Um site institucional deveria servir como referência confiável para esclarecimentos básicos, especialmente quando apresenta informações sobre um serviço que depende de várias etapas.