Estão a mais de 30 dias com minhas peças em garantia e nenhum retorno

Comprei dois pares de brincos e em 4 meses as peças escureceram e as pedras ficaram verdes, levei para loja para solicitar a garantia e já tem mais de 30 dias e não me deram nenhum retorno ou solução, ainda estão com as minhas peças, legalmente a empresa tem 30 dias para solucionar a garantia o que já passou o prazo e solicito a devolução dos valores pagos.