O que aconteceu
Hoje fui até a loja Lúmini situada em Belo Horizonte no Shopping Delrey e fui super mal tratada e atendida por uma vendedora e a gerente.
Precisava de suporte com uma mercadoria adquirida lá e simplesmente me pediram pra voltar apos o Natal, pois não podiam perder venda pra solucionar o meu problema.
Nunca mais compro nada lá e nem indico ninguém.
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4Interações da reclamação
Lúmini respondeu
13/02/2026 às 12:50
Boa tarde!
Agradecemos seu relato e sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado.
No período de Natal, nossas lojas operam com fluxo muito acima do habitual, e as vendedoras podem estar atendendo simultaneamente dois ou mais clientes.
Ressaltamos que não houve recusa de atendimento, mas sim uma limitação momentânea devido à alta demanda no horário da visita.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lúmini
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento